CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solicita tu cambio o devolución haciendo clic aquí.
Si deseas conocer más detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, te invitamos a continuar leyendo a continuación.
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN
Puedes realizar un cambio o una devolución de tu pedido directamente en nuestra tienda física de Barcelona, situada en la Carrer de Ganduxer, 8, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona, España, o gestionarlo de forma online a través de nuestro portal de devoluciones.
Si solicitas un cambio online, el proceso se realizará en un único envío: el mensajero que entregue el nuevo artículo será también quien recoja el producto que deseas devolver.
PLAZOS Y COSTES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes un plazo de 30 días naturales desde el envío del pedido para solicitar un cambio de producto, y 15 días naturales para tramitar una devolución.
Los cambios y/o devoluciones tiene un coste de 4,75€ si entregas el paquete en una oficina o 5,75€ si prefieres recogida en tu domicilio.
Condiciones de devolución y cambio
Para que un producto pueda devolverse o cambiarse, debe estar:
- Con todas sus etiquetas y embalajes originales.
- En perfecto estado y sin haber sido usado.
No se admiten cambios ni devoluciones de tarjetas regalo ni de accesorios para el cabello.
Plazo de reembolso
Si eliges un reembolso instantáneo, recibirás el importe de forma inmediata en la cuenta que nos indiques al solicitar el cambio o devolución.
Si optas por un reembolso estándar, el dinero se abonará en el mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse.
Los productos del apartado “Special Prices” no se pueden devolver ni cambiar.